多年的学校管理经历让我深感管理“常态化”的重要性，养成了每日“三巡”的常规管理及常态化习惯。正如中医对人体的“望闻问切”，如果把学校也视作一个鲜活的有机体，校长以望闻问切”之法为它把脉问诊，由表及里推断学校运作状况，再“开方煎药”予以调理治疗，就能促进学校健康发展。

一、望

学校管理事繁且细，诸多工作的推动、落实均需有管理的操作性督导和管理者引领的身影。每天，校长要观察团队的行动情况，检查他们是否按照管理要求，履行管理职责。如：在巡视晨检、晨读、食堂等工作时，留意是否有管理痕迹，倒逼分管者下沉重心、主动管理。

时常察看学校基础工作的实施：检查各班级教师到岗情况，学生晨读上学等秩序；观察班级风貌，学生规范；查看各处设施设备，查找安全隐患；观察学生着装及健康状况、用餐情况……这些基础性活动每天周而复始地进行，虽平常，却是学校教育的常态，校长当以管理之策去部署推进、调试改进，而非任其自然。校长置身一线能掌握第一手材料，直观感受学校运转及管理效能，指导分管者管理，帮助其发现与改进。

二、闻

“倾听”是学校管理中搜集信息、处理问题的有效形式。

清晨，留意哪些班始终书声琅琅，哪些班喧闹非凡；站在校门外，听家长对学校或教师的些许议断，中肯意见当倾听思改，无端妄议则纠偏拨正；秋季开学，个别新生家长在校门质疑想送自己孩子入校到班，我会以“学校安全，学生自主”之言坚决制止；在具体工作情境中，留意教师工作情绪和诉求表达，操作中的流露自然且真实，随时发现问题、解决问题。

除了用耳倾听，我也用鼻子“闻”。曾执掌村小多年，每到天热路过教室、或与学生擦身而过，浓郁的汗臭扑面而来。于是，带领教师监督学生勤洗头洗澡、勤换衣袜，并严促家长配合管理，直到鼻子闻不到教室及身体弥漫异味。闻着闻着，卫生问题渐得扭转，“鼻子”的管理竟也转变了家庭的陋习、学生的面貌、教师的责任心。

三、问

在自然的工作学习情境中问询情况非常必要。

每次分管者向我请示工作安排，都必须带具体方案来商议；尔后再依据掌握情况分析评估，以确保基本合理公平。某次赛课，分管者想安排刚入职老师，名曰：“锻炼新人”，但我却了解到有经验者多不愿参加，他又怕费口舌动员，才欲以“新人充数”。我当即指明并共商人选，之后那位被选中的能干同事从“片赛、区赛”一路高歌走向“市赛”，在“担重任、促成长”中历练出又一位市级优秀呢。

一次巡过某班教室，见一男生趴在座位上埋头哭泣，周围学生均熟视无睹。我走到跟前询问情况，旁边学生上前解释：“校长，他是我们班最笨的，我们都不理他。……”这话如针般瞬间刺痛我心，几番询问让欺负他的同学道了歉。事后，专门与班主任交流意见，此后每到新年特意给他写信送祝福。终于他在班级的“地位”有所提高，并主动写信给我诉说境遇。毕业之时，他以男子汉的方式与我相拥告别。

四、切

每当换季，不少学生感冒甚至发烧，可总有少数家长不顾传染他人，让孩子“轻伤不下火线”。巡视中发现异常学生，我会用手摸摸额头，感觉体温较高立即提请班主任应急处置，以减少影响。

看到纸屑，弯腰拾起；看见师生为班级抱重物，赶紧上前搭手；看到徘徊办公室门前欲进却止的学生，他们手拽衣角、垂头紧张。我会走向前轻轻招呼他，父亲般抚摸他的头，轻轻鼓励他勇敢地与老师交流。无论什么事情，他们多会因温暖的抚摸获得安慰与鼓励。

巡视时，时常翻看学生上交的各学科作业试卷，了解教学进度、学生掌握、教师批改、家长反馈等信息；也要在期末分析考试质量统计表；还要坐进教室观摩教师的随堂课……而这些都汇成客观研判学校教学质量的直接数据。

校长只有了解全貌，才会心中有数，进而有的放矢，真正实现把握全局。正如同事们常说：“学校之事瞒不过校长，谁做了什么，做得怎样，他都心中有数！”