“你好，我正在备战考研，本来就敏感烦躁、容易自我否定。疫情来了之后，节奏被打乱，更难进入学习状态，还会反复情绪低落，我该怎么办呢？”近日，在“成医心理对接理工管科院”群里，成都理工大学某学生提出了这样的问题。作为心理援助志愿者，成都医学院的学生柯心雨迅速联系他，进入了“一对一”的心理辅导环节。

本轮疫情以来，成都曾先后出现了十余个封控区。为更好地开展“我为群众办实事”实践活动，帮助解决隔离人员焦虑、急躁、恐慌等心理问题，11月11日，成都医学院心理学院与大学生心理健康教育辅导中心共同组成的抗疫心理援助志愿服务团队正式组建，启动线上心理援助活动。

开通心理热线 加入业主群

11月中旬，成都医学院院团委副书记薛聪接到新都区团委电话，希望学校能为封控小区三合嘉苑（目前该小区已解除相关封控区、管控区圈层管理）提供心理支持，于是立刻联系了学校心理学院。心理学院党总支书记郑崛村表示：“利用专业优势，为需要的人提供帮助，作为医学院校，我们义不容辞。”组建抗疫心理援助团队的号召刚刚发出，就得到了积极的响应。“想去！”“想去+1”，同学们踊跃报名，不到一天工夫，一支由10名专家教授和28名高年级同学组成的专业队伍建立起来。

心理援助热线开通，师生轮流值守。老师唐莉值守时，接到了这样的求助电话：“最近在家呆得太久，总感觉烦躁不安、胸闷压抑，翻来覆去睡不着。……”唐莉耐心倾听了求助者的讲述，并就其生活烦恼进行了探讨交流。“咨询师首先要共情，让对方感觉到温暖亲切、没有距离感，可以毫无保留地宣泄负面情绪。然后再委婉、温和地进行鼓励和引导，教授对方一些掌控情绪的小技巧。”

为了更好地开展日常心理疏导和心理健康知识普及，成医抗疫心理援助志愿服务团队的成员加入三合嘉苑各个业主群中，针对居民隔离期间“患得患失”、老年心理健康等问题，发布健康宣传海报，介绍促进心理健康的方法，帮助有需求的居民进行心理调适。针对典型案例，服务团队还会开展案例讨论；在社区工作人员遇到“棘手难题”的时候，也会给出专业意见，帮助工作更好地开展。

朋辈咨询员 一对一服务

11月10日，成都医学院民盟主委程曦收到了一条信息，“能否帮助成都理工大学的同学一起抗疫？”信息来自成都理工大学民盟主委李新，原来，作为管理科学学院的一名老师，李新上网课时发现有同学情绪低落，担心他们在寝室呆太久，出现抑郁、焦虑等情绪。

“没问题！”程曦立马对接心理学院，招募了以心理学研究生为主的10名志愿者。针对成都理工大学同学的情况，志愿者制作了心理筛查量表，对同学们的基本情况进行评估。对有需求的同学，进行一对一的“线上聊天”服务。

“隔离同学的生活场景是寝室，有室友在，他们通常不愿意通过电话咨询。所以，我们更多的是采取微信聊天的方式，及时帮他们疏导情绪。”程曦说，作为朋辈咨询员，成医的同学更能理解同龄人的感受，并为此提供个性化的咨询服务。

截止到日前，“成医心理对接理工管科院”里共有40多名理工同学加入，在线进行心理咨询。志愿者们表示，能为抗疫尽一份力，感到非常光荣。“我从新闻里看到，成都理工大学的同学终于可以走出寝室了（成都理工大学11月20日解除校园临时封控措施）！很开心！希望疫情早点过去，我们还能来一波网友见面！”柯心雨说。

心理学院副院长胡莹表示，疫情期间，成都医学院心理学院的专家和志愿者团队通过线上线下多种形式，开展了疫情相关心理危机干预工作，引导师生、居民科学面对疫情，保持健康心态，共同织就温暖的“心理防疫网”。