引导＞批判,谈心谈话不是辩论

“老师，学校不是教育我们做人要真诚，要表里如一吗？请问，上级领导来视察，您让我们打扫卫生，算不算不真诚，算不算表里不一？”“老师，宿管员没收我的电器，是不是违法了？我要起诉宿管员侵犯个人财产权和隐私权。”决赛现场，学生们抛出一个个“犀利”的问题，挑战场上的辅导员。

“主题和内容都很好，切合实际，也是现在辅导员在做学生工作的时候，急需要指导和解决的。”大赛评委之一，西南科技大学党委副书记张强谈到。本次大赛话题设置具有时代特色，非常“接地气”。就选手们的表现来说，6分钟的时间只能呈现解决问题的思路。但以赛代练需要注重实际效果，辅导员应该从解决实际问题的角度出发，避免变成“问题演绎”。

四川省高校学生思想政治工作研究会理事长、西南石油大学党委副书记赵正文认为，谈心谈话不是和学生“辩论”，学生的观点不一定完全正确，但是其中有他的诉求，辅导员应从学生的诉求中找到正向积极的内容，并加以放大、拓展。找辅导员谈心谈话的学生都希望能得到肯定，所以应是“引导＞批判”。

成都信息工程大学辅导员薛蕾是本次大赛的一等奖获得者，在平常工作中，她用好网络这个阵地，了解学生关注的内容，与学生以朋友的身份相处。“和他们成为朋友，更能察觉一些问题。”薛蕾说。

信息时代，辅导员要和学生在同一频道

“信息时代的到来,社会价值的多元化，给高校学生工作带来了新的挑战。”2006年，教育部提出加强辅导员队伍建设、发展辅导员专业化道路，要求辅导员成为一名学有所长、学有建树的学者。

在赵正文看来，新时期，辅导员首先要做到的是具备宽广的知识储备，要做一个爱学习的辅导员，要掌握哲学、法学、心理学、思想政治教育理论、法律法规等知识；其次，辅导员还要紧跟时代步伐，经常了解时事政治等。比如，面对同性恋的话题，辅导员得有一定的心理学、社会学知识，引导学生正确处理恋爱与学习之间的关系，树立积极、健康、正确的恋爱观。

此外，辅导员工作对象是大学生，做人的工作要“因事而化”会沟通，解开学生的思想疙瘩，既要旗帜鲜明，又要方法得当；掌握学生成长规律，把握契机“因时而进”，顺应时代潮流开展思想政治工作；在“互联网＋”时代，辅导员主动占领网络阵地“因势而新”，融入学生的话语体系，和学生始终在同一个频道。

实例解读

带着比赛中一些典型的问题，记者采访了四川省高校学生思想政治工作研究会理事长、西南石油大学党委副书记赵正文。对以下问题，赵正文作了专业的指导和建议。

问题1  上级领导要来学校开展专项工作检查，学校通知全体学生高标准打扫寝室卫生。学生质问：“老师，学校不是教育我们做人要真诚，要表里如一吗？请问，上级领导来视察，您让我们打扫卫生，算不算不真诚，算不算表里不一？”你将如何与学生交谈？

解决思路  该题目的关键词是“尊重”。上级领导来校检查，就像家里来了贵客，为了表达尊重应该把家里打扫整洁，迎接客人到来。这份尊重既是向客人表达，也是一种自我尊重。学校就像我们的大家庭，寝室是我们的小家庭，创造一个整洁的学习和生活环境是大学生的义务。

还有一个关键词是“真诚”，既然学生认为真诚很重要，辅导员刚好可以利用这个机会和学生好好讨论一下，让学生讲讲他认为大学生哪些行为可以体现出真诚，应该如何在校园中倡导真诚，甚至可以让该生设计一次关于“真诚”的主题班会。

切忌和学生一直陷在“提高卫生标准=不真诚”的坑里，辅导员应该迅速把学生从“坑”里捞出来，直接进入到尊重和真诚的话题当中，达到引导教育的目的。

问题2  学生小黄家境贫寒，进入大学后，他便投入到兼职工作中，靠代取快递挣生活费。随着业务量增大，他无暇顾及学业，遂萌生退学想法。他认为，目前每月的收入已能够满足自己和家里人的基本生活开支。你了解情况后，告知了他家长，他父母强烈反对退学，而小黄态度坚决。作为辅导员，你应该怎么做？

解决思路  该题的关键词是“目标”，创业的目标是什么，上大学的目标是什么？帮助学生理性分析目前的状况，怎么才是实现目标的最佳选择。这需要辅导员掌握一定的创业相关知识，帮助学生分析目前这个商机是不是一个可持续发展的创业机会。就案例而言，该生的创业是传统的快递业务，主要靠人力完成，创新很少，容易被复制和模仿，不具备创业机会的特征。可以建议学生先学习创业基础课程，有了创业知识再去作选择。

辅导员不是要在谈话里给学生一个是否退学的决定，而是帮助学生分析利弊，找到解决问题的最佳方案，讲清楚学校关于创业方面的政策支持和学籍管理的规定。最终的选择权在学生和家长，辅导员给出建议的同时要尊重他们的选择。

问题3  你发现男生小王最近一段时间精神状态极差，想找他谈话，他要求与你单独见面。见面后，他犹犹豫豫地谈到了他的痛苦：明知不应该，却越来越难以克制对一位高中男同学的思念。而那位男同学在电话、微信、 QQ里，总是对他爱理不理。你打算怎样帮助他？

解题思路  该题的关键词是“不歧视”，需要辅导员有一定的心理学知识。同性恋已经从心理疾病中删除，对于同性恋学生，辅导员不能作为心理问题来处理，也不能歧视，应该像对待异性恋感情问题一样去引导学生正确处理。

辅导员首先要接纳学生同性恋的恋情，不表示惊讶、反对，也不表示赞成。可以给学生一些建议，比如，对于无法克制的思念，可以规定自己在每天中用一个固定的时段来想念和联系对方，而不是无时无刻思念，导致影响学习。

同性恋不是心理问题，但其引发的感情问题，导致精神状态极差就可能属于心理问题的范畴，辅导员可以了解该生感情问题发生了多长时间，学生的难受程度是不是可控，感情问题对社会功能的影响程度，判断是否需要转介心健中心。

问题4  学生小韩，家庭经济状况较差，近半年，他凭身份证、学生证和你的电话号码，在名校贷等网络贷款平台上贷款7万余元，用于购买网游装备及其他物品。现在，借贷平台的电话纷纷打给你，要求你帮助催款还钱。找到小韩后，你如何处理？

解决思路  该题的关键词是“风险控制”，通过谈话稳定学生情绪，防止由于权益受损引发的次生伤害，了解学生贷款原因，钱款去向，帮助学生找到解决问题的出路：辅导员、家长、同学、学校学工部、保卫处、公安机关等都是可以有效利用的资源，帮助他处理好网络贷款相关问题，及时止损。还要告知学生不良网络借贷的危害，了解当下学生的具体困难，告知学生若有必要可以申请法律援助。

该生借款是买游戏装备，辅导员要评估该生是否有网瘾，是否需要转介心健中心等。