《班主任如何说话学生才愿意听》

钟杰  著

出版社:长江文艺出版社

出版时间:2023年8月

ISBN：9787570230518

在网络平台多次遇见钟杰老师，为她接地气的故事和教育智慧处理艺术所折服。听说她又出新书了，便果断下单，先睹为快。

作为一线教师，钟杰的书中没有多少高深晦涩的理论，所有的案例均来自于真实的教学实践和校园生活，讲的也是教师经常遇见的问题。她对教育生活高度敏感，会把遇到的问题当成课题，通过自己的阅读积累和实践积淀给出解决方案，很多方法我们都可以拿来借用，实操性很强，所以在读这本书时，有一口气读完的冲动。

这本书分为五辑，分别是：建立关系怎么说、常规管理怎么说、日常相处怎么说、课堂管理怎么说、事关学习怎么说。每一辑主题鲜明，指向明确，就是教班主任学说话、会说话、说走心的话、说让孩子发生变化的话。

会说话就是与孩子建立关系。北京十一学校李希贵校长、昆明丑小鸭学校詹大年校长都认为，好的关系才有好的教育，关系好了，教育自然就发生了。当下许多一线老师不想当、不愿当班主任，除了日常性的事务缠身之外，还有一个重要原因是学生不理解、家长不配合，“心累”。钟杰是如何做到累并快乐着的呢？就是通过聊天。聊天时，从学生感兴趣的话题入手；多倾听，少说教；不否定，只同理；问小不问大……聊着聊着，孩子就对你敞开了心扉；与孩子同频共振，关系自然建立起来；只要关系建立了，一切都好了。

会说话就是掌握沟通的模板。钟杰总结沟通模板：“当你……时候，我感到……因为……所以”说话模板。多谈感受，把自己内心真实想法讲出来，不对人或事做负面评价，这样才达到沟通的目的。

反观自己，遇到学生发生矛盾，首先想到的是判断谁对谁错，然后批评，落入沟通的“陷阱”。去年，我班里的班长和学习委员发生口角，学习委员说班长骂了她，班长当然否定，她们找到我，我是怎么处理的？首先急于找到证人，判别她们的对错，但调查到最后，也没得出结论。于是我从中协调，强制让她俩和好，结果这两个优秀的学生矛盾升级。由一个对一个的关系变成一群对一群的关系，彼此带领一帮女生相互孤立对方，我的处理是失败的。读了钟杰的书后再回想这件事，我觉得自己当时应该这样讲：“看到你们闹矛盾时，我感到心里难受，因为你们都是我的优秀学生，不管你们为何发生矛盾，都是我不希望看到的。我无论站在哪方，都会导致另一方受伤。我希望你俩坐在一起，冷静下来，把事说开，争吵之前想一想，这是个问题吗？有必要发生口角吗？”如此处理，学生即使不服也不会导致矛盾升级。

学会说话，就是要学会共情。当学生遇到事情后向你倾诉，你要做的第一件事情，是努力理解他此时此刻的心情，然后表达对他的理解，然后再讲讲你遇到的类似遭遇，这样学生更容易接受。或者讲个故事现身说法，更具说服力。比如钟杰处理学生恶意被取绰号的故事，她先从自己讲起，回忆自己小时候因为又矮又胖，被同学取了“矮冬瓜”“南瓜饼”的绰号，当时自己的心情是何等愤怒，学生哈哈大笑。与学生共情，无形中减轻了学生的心理压力。又比如，学生谈恋爱了，钟杰首先表达理解，从自己少女时代说起，与学生站在一条线上，拉近与学生的距离，为后续处理埋下伏笔，让学生感受到老师能够理解他们。

学会说话还要不对学生进行道德判断。首先就事论事，不扩大负面评价。生活中，学生一犯错，我们惯用做法就是贴上标签，由一件事情翻出一大堆旧账，由一个人扩散到一家人，由一个错误点扩大到大面积攻击，进行全盘否定。这样做不激起学生回怼和反抗才怪，师生关系由此破坏。钟杰的办法是就事论事，首先，一对一表达自己的感受；其次，对学生产生的问题只上升到对这一类问题的指导。比如，学生在课堂上老是说小话，可上升到怎样解决学生注意力的问题。老师不光反思自己，还要找出学生说小话背后隐藏的问题，像这样去分析原因，学生的问题自然可以得到解决。

总之，对于一线班主任来讲，这是一本拿来即用的“宝书”，操作性极强。书里诸多说话技巧可借鉴，只要老师们按照方法去践行，并长期坚持，你终将变成一个眼里有光、心中有爱、行事有方的好老师，实现与学生温暖的双向奔赴。