近日，教育部召开的新闻发布会上，相关负责人表示，过去一年从严从实建设师德师风，对师德违规行为“零容忍”；同时，健全权益保障机制，及时为教师澄清误解，会同公安部严厉打击诋毁、污名化教师等违法行为，全力维护教师群体的良好形象。

长期以来，“过度投诉”让不少教师在育人过程中倍感束缚。随着教师权益保障机制的完善，这类投诉虽得到一定程度的遏制，但仍有不少针对教师的投诉，难以用“合理”或“不合理”简单界定，例如作业量过多或过少、教学态度过于温和或过于严厉、教育惩戒过轻或过重等，常常成为争议的焦点。

信息时代让家长接触到更多样化的教育理念，维权意识的提升也促使他们更主动地表达对教育的看法。看似寻常的“作业多寡之争”“惩戒尺度之辩”，本质上是家长教育参与意识觉醒后，与学校教育理念产生碰撞，这种碰撞并非对立，关键在于通过合理的方式加强沟通，使家校形成教育合力。

如今，家长不再是教育的“旁观者”，而是深度介入的“参与者”。这种转变一方面倒逼教师提升专业素养，推动学校优化管理方式，让教育决策更贴合学生的实际需求，另一方面，若过度削弱教育专业主导性，动辄以“质疑”否定教师的专业判断、用“投诉”代替平等沟通，很容易让教师陷入“不敢管、不愿管”的困境，甚至产生“多一事不如少一事”的消极态度。当教师因顾虑被投诉而束缚手脚，受损的不仅是教师的职业尊严，更会让学生的健康成长、素养提升、全面发展难以实现。

家校之间的信任十分重要，不能因对教育细节的“异议”而轻易摧毁。对学校和教育部门而言，需以更开放的姿态搭建家校沟通的桥梁：一方面，要创新沟通方式，如通过定期家长开放日、“教育热点答疑会”等形式，让家长直观了解课堂教学、作业设计、活动安排的教育逻辑与设计思考，减少因信息不对称引发的误解。另一方面，要强化投诉处理的专业性，对投诉内容分类研判——若涉及师德师风等原则性问题，查证属实后必须严肃处理；若仅是教学风格、教学手段等非原则性分歧，则需通过专业解释化解矛盾。

对家长而言，需理性区分“师德失范”与“教育异议”。若发现教师存在明确有违师德的行为，应通过合法渠道发声，共同维护健康的教育生态；而对于作业难度、课堂管理、活动安排等教师专业范围内的教育决策，不妨多一些信任与耐心，主动走进学校了解情况、主动和老师交流沟通。家长更要认识到，“护短式投诉”最终会伤害孩子的成长环境——充满对立的家校关系，无法为孩子提供稳定、积极的教育支持。

教育从来不是教师的“独角戏”，而是家庭、学校、社会共同参与的“协奏曲”。当学校以专业赢得家长的信任，家长以理性参与做好教育的共治，教师才能放下顾虑、专注育人，孩子们才能在良性的教育生态中健康成长。