小乐（化名），10岁，身体瘦弱，孕29周早产儿。性格暴躁、易怒，经常情绪失控，无规矩意识，书写糟糕，不爱干净；但头脑聪慧，口语、书面表达能力强，很有想象力，当老师讲到他感兴趣的内容，他的回答往往切中要害，惊艳同学。小乐家庭养育方式为民主型，妈妈是主要养育者，爸爸未与老师交流过，经详细询问、调查，父母无人格障碍和其他神经性障碍，家族无精神疾病历史。

从心理学角度分析，先天身体因素和家庭教育方式不协调是导致小乐情绪失控的主要原因。

一些研究表明，早产儿的大脑发育可能受到影响，尤其是与社交和情感处理相关的区域（如前额叶皮层和杏仁核）。故早产儿在儿童期和青春期可能表现出社交技能发展较慢，如理解他人情感、建立友谊等方面存在一定困难，这可能影响他们的社交能力，表现为情绪不稳定、易怒或退缩行为。

小乐问题产生的另一个重要因素是家庭教育方式不协调：孩子从小没在父母身边，可能会感到孤独、缺乏安全感，成长过程中父亲关心较少，动辄打骂小乐，使他没有与父母形成良好的沟通模式，无法正确表达心里的想法，只能通过发脾气来表达。

为了更好地帮助小乐“温柔”地与这个世界相处，因而制定了近期、中期、长期的辅导目标。

一、近期的辅导目标：识别情绪，拥有同理心

情绪是人们对周围人、事、物的倾向性态度表现。人人都有喜怒哀乐，应教导小乐识别不同的基本情绪（如快乐、悲伤、愤怒、害怕），并引导他用语言来描述这些感觉。

识别自我情绪：教会小乐识别情绪，学会“向内看”，学会判断导致自己情绪的缘由。

建立安全环境：确保小乐知道他可以随时与你分享自己的感受，而不会受到批评或嘲笑。让小乐感受到他的声音被听到和重视。

学习换位思考：帮助小乐在真实情境中试着换位思考，体会坏情绪对别人的伤害，学会拥有同理心。

二、远期的辅导目标：调节情绪，建立积极的沟通方式

在识别各种正负面情绪后，接下来就要教会小乐如何调节自己的情绪。

学习管控技巧：教授他情绪管理技巧，比如深呼吸、数数、暂时离开让自己冷静下来等。当小乐学会自我安抚后，他就更能够控制自己的情绪反应。又例如，在遇到问题时保持冷静，用言语而非行为表达不满。

学会合理发泄：引导孩子找到健康的发泄途径，如运动、绘画、写作或者其他创造性的活动，这些都是很好的情感释放方式。

习得一种新的行为模式需要很长的时间，家长和教师应当对孩子表现出极大的耐心，并且在日常生活中始终如一地支持他们。

三、最终的辅导目标：培养积极的思维和生活态度

积极的思维和生活态度是个人成长和发展的重要组成部分，这不仅影响到小乐的心理健康和社会适应能力，还对他的未来有着深远的影响。

环境纾困：进一步建立家长、教师、同学与小乐的情感连接，建立支持性的环境，创建一个安全、充满爱的家庭或班级氛围，让小乐可以感受到被接纳和支持，有助于减少他的焦虑，增加尝试新事物的勇气。

自我培塑：提供适当的自由度，在一定的规则框架内给予足够的自主权，让小乐有机会做出选择并承担相应的后果，这种实践能增强他的责任感和决策能力。

“代币”激励：强化积极行为，运用“代币法”帮助孩子塑造良好的习惯，但凡进步，就要给予具体而真诚的赞美。

四、案例反思

小乐的“情绪失控”不是一朝一夕形成的，因其年幼，面对坏情绪临时找不到宣泄出口，必然堆积、造成一些不健康的心理和行为，阻碍他的健康成长。10岁正处于心理发育的关键期，故而需要家长、教师、学校、社会各方力量合力耐心帮助小乐。

父母是孩子健康的第一责任人，父母应该重视亲子关系重构，努力营造温馨和谐的家庭氛围。此外，还应积极学习儿童心理学知识，了解小乐成长过程中的各种需求，通过正面引导帮助小乐建立自信，增强抗压能力，并鼓励小乐表达自己的感受和想法。

教师首先应该尊重学生个性差异，与学生交流时“一人一策”“因人施策”；其次，老师要认真倾听学生的心声，与学生开展“心与心的对话”；再次，老师还要学会指导学生识别自我情绪，教授实用的情绪调节技巧；最后，老师要及时强化学生的每一次进步，增强学生的自我认知和自我肯定。

学校作为学生成长的重要环境，应优化心理健康教育课程，并定期为小乐提供心理辅导和咨询服务；对教师进行专业心理培训，以便能够及时发现并处理小乐这类学生的异常行为或情绪波动，给予他们更多的理解和关怀，创设一个安全的成长环境。

社区也应积极行动起来，组织多样化的课外活动和社会实践项目，让孩子们在集体活动中学会合作与分享，培养良好的社交技能。