“我就是要把这件事情闹大！”班级家长刺耳的声音在校门口响起。事情源于小闵和宸宸的纠纷。宸宸父母言辞激烈地要求小闵家长给个说法。

群里的怒火：“迟到”的打人纠纷

那天，宸宸妈妈在班级群里“控诉”小闵多次殴打宸宸，甚至扇过宸宸耳光，我却对此毫不知情。放学后，双方父母都来了，作为班主任，我展开现场调解。

宸宸父母说“小闵屡教不改，多次施暴”。我联系体育老师核实情况，奈何时隔近一个月，该老师已记不清细节。我正欲提议家长发现孩子在校与同学发生矛盾，一定要第一时间告诉班主任……此时，小闵妈妈对宸宸说道：“既然小闵打了你耳光，你也打回来。”话音刚落，宸宸的巴掌打在了小闵的脸上。

班级里这类矛盾时有发生，班主任常常疲于应对。今天韩韩抢了同学的红笔拒不归还，明日星星洗手时把水洒到同学衣服上，引发口角，互不相让。各类琐事接连不断。

班级公约：筑牢相处底线

对于班级的这些问题，前置预防需以规则为基，要制定细致可行的班级文明公约，明确同学相处的核心准则。我和孩子们协商制定了详细的班级管理条例，涵盖友好互助、文明沟通、尊重边界、宽容谦让等内容，让孩子清晰知晓交往底线与正向行为标准，让日常相处有章可循。

在班级日常考核中，增设与同学友好相处、文明交流、理性化解矛盾等加分项目，引导孩子们在遵守班级规范中逐步养成良好的人际交往习惯，学会友善待人。

家校共育：助力学生成长

班级管理中，家校沟通是桥梁，班主任要借助家校合力，助推孩子成长。

首先，我在班级群中发布群管理要求，明确：个人问题家长私信班主任解决，班级群仅作为通知平台。这样既方便家长接收重要消息，又让班级群不致成为情绪发泄的渠道。

随后，我与行为习惯欠佳的学生家长们一对一沟通，结合教育心理学专业知识——冯特在认知心理学提到通过目标专注能够激活大脑的前额叶，提升注意力的稳定性与分配能力，指导家长要多关注日常行为训练，建议孩子们每天到家后静坐静站各5分钟，平复心情、减少冲动行为。

最后，召开“微型家长会”，邀请行为习惯欠佳的学生家长参会。我用案例分析的方式，请家长们当“法官”“断一断”班级里的“案子”。同时，建议家长们换角度想问题，思考如何才能更好地解决问题，避免用“打回去”的方式处置。

正向激励：以榜样促成长

通过对孩子日常活动的观察，我发现一些孩子常与好朋友对标。班杜拉的自我效能感理论认为，榜样的行为表现与结果会直接影响观察者对自己能否完成同类行为的信心判断，进而调控激励效果。

课间操时，我表扬认真的孩子并加“操行分”，行为习惯欠佳的孩子也精神抖擞地投入到课间操中；当同学积极举手回答问题被称赞时，走神的孩子也会举手回答他力所能及的问题……正向激励下，班级孩子的日常行为表现普遍有所改善。

班主任要格外关注孩子们的细微进步。如，有些孩子书写有改善，我会把他书写时的样子拍给家长看，家长也对孩子进行表扬。这样持续的正向强化，让这些习惯落后的孩子逐渐找到了学习的信心。

班会引导：懂法律明界限

班级连续开展了防欺凌和“好好说话乐融融”系列主题班会。

防欺凌班会课上，我和孩子们共同探讨了欺凌的定义。欺凌是指长期对他人精神或身体的凌辱，涵盖语言的攻击、肉体伤害、网络暴力等形式。我依据《中华人民共和国未成年人保护法》《中华人民共和国教育法》等法律条款，给孩子们解读了防欺凌的方式以及欺凌他人会承担的后果。我告诉他们：面对欺凌时，作为未成年人，孩子们可以及时寻求父母或者老师的帮助，在对规则和法律心存敬畏的同时，也要学会用合理手段保护自己。

“好好说话乐融融”主题班会中，我设计了情景扮演活动，教给孩子们“非暴力沟通法”，让孩子们学会在生活中与同学友好沟通，用恰当的方式解决小矛盾。

运动疗愈：以实力获认可

学校趣味运动会上，声音洪亮的小闵大声为同学们加油助威，富有穿透力的呐喊声激励了同学们向前冲。“运送伤员”项目需要两个孩子合力抬着放有沙包的担架向前冲，小闵和伙伴一起抬着担架“冲锋陷阵”，为班级赢得荣誉。那记响亮的巴掌渐渐被孩子们给予小闵的掌声替代。他被班级里更多的孩子接纳。

其实，像小闵这样习惯欠佳的孩子，他们得到的批评比赞赏多、受到的委屈比呵护多。当他们收获肯定时，会格外开怀。家校共育是这样的孩子成长的关键。班级管理是技术，更是艺术，需要以制度为规、温度为尺，帮助孩子健康成长，也需要通过正向反馈，帮助家长树立教育孩子的信心。

（文中学生为化名）